Mientras
muchas empresas se rehúsan a evolucionar y adoptar nuevas tecnologías en su
sistema de trabajo, muchas otras intentan adaptarse a las nuevas generaciones. El
problema está en que están poniendo especial atención a los millennials, quienes
están ya adaptados en las organizaciones. Ahora bien, en esto de la
transformación digital, debemos estar viendo siempre al futuro y estar listos
para los cambios; en este caso en concreto, pensar en los que aún no han
conquistado, de los que sabemos muy poco y que son la próxima generación, los centennials.
Los centennials
llamados también Generación Z, son los
nacidos del año 1997 en adelante y son la generación que no conoció el mundo
sin el internet. Bajo estos precedentes, entendemos que son niños y jóvenes que
están acostumbrados a la simplificación de las tareas, al envío de imágenes y
videos de forma acelerada y al acceso a información ilimitada, por lo que definir
el perfil de los próximos empleados será clave para encontrar qué necesidades tendrán
y cuáles serán los incentivos que podrán atraer y retener el talento de esta
generación.
Según un análisis de Bloomberg, los centennials representarán el 32%
de la población mundial en 2019, llegando así a los 7,700 millones de
personas, con lo que superarán a los millennials, quienes sumarán un total de 31.5%.
En México, la Generación Z representa
el 36% del censo, según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía
(INEGI). Se estima que para 2020 los centennials y millennials serán un 59%
y en pocos años representarán el 75% de la fuerza laboral global, según
la consultora internacional Deloitte; por lo que los siguientes puestos serán
ocupados, en su gran mayoría, por ambas generaciones. De acuerdo con mi experiencia
trabajando con diferentes generaciones, para los centennials la tecnología es intuitiva, es decir, nadie les enseña
a usarla, sino que experimentan con ella, se podría decir que es la generación
más autodidacta, debido a cómo se manejan en su vida.
Los centennials
son catalogados como nativos digitales, por lo que buscan huir de los esquemas rígidos,
inclusive hoy en día, hay lugares donde se sigue trabajando igual que hace más
de 20 años, donde las empresas se niegan a llevar a cabo una transformación
digital y olvidan la evolución de las nuevas generaciones. Por lo mismo, las compañías
deben comenzar a cambiar su forma de pensar y la forma en que desempeñamos nuestras
funciones. Fred Luddy pensando en esto
creó ServiceNow, una plataforma que
permite crear flujos de trabajo digitales, transformando la forma de laborar a
algo más práctico y divertido, donde estas generaciones puedan ser dueñas de su
propio tiempo e introducir herramientas de su vida diaria a su vida profesional.
Un ejemplo de esto son los procesos de reclutamiento y
capacitaciones presenciales, los cuales requieren de esfuerzo y dedicación por
parte de los equipos de Recursos Humanos, y hacen que nuestros primeros días
sean una pérdida de tiempo. Actualmente, existen empresas que ya están
implementando soluciones como la automatización de procesos y digitalización, donde
los solicitantes pueden conocer en qué parte del proceso de reclutamiento están.
Todo desde una misma plataforma, esto permite a los candidatos y empleados a manejarse
de una manera eficaz e independiente de procesos manuales e incluso podrán
elegir el equipo de cómputo que deseen, además de contar con todos los accesos
y el onboarding antes de presentarse
en la oficina. Este tipo de plataformas se adaptan a las necesidades que generaciones
como los centennials y millennials
tienen con respecto al lugar donde trabajan, algo que les interesa mucho, ya
que están acostumbrados a que todo debe proveerles experiencias
y por qué no, podemos desarrollar experiencias digitales para ellos como colaboradores.
El futuro de
las empresas va encaminado a la automatización
de cualquier flujo de trabajo, la implementación de la inteligencia artificial, el control y monitoreo de la operación con
sistemas conectados, la utilización de asistentes de voz para realizar tareas y
el uso de plataformas intuitivas que
faciliten el home office o trabajo remoto, entre otros. Este futuro,
es el que esperan los centennials y
que los incentiva a querer formar parte de las compañías, en combinación claro,
de grandes oportunidades de crecimiento, asesoramiento y acompañamiento, un buen
ambiente laboral, así como prestaciones e iniciativas que fomenten la calidad
de vida y el tiempo de recreación. Los centennials
se guían bajo la premisa: el trabajo es una actividad más en la vida, no una
forma de vivir. ¿Y tú ya estás preparado para los centennials?
