Los Trolls Nacen o se Hacen!?

Mucho he escuchado el termino de Troll o trollear, y poco entendía de como era que una persona decidía convertirse en Troll de otra o ser troll de una marca comercial, hace unos días me tope queriendo ser troll de un perfil del sector de Gobierno en Twitter, y entonces lo entendí!...

Si bien hay quien busca el ser Troll por retar y probarse, o darse a conocer, pero muchos de los troll que existen en las Redes Sociales son provocados y ocasionados por los mismos Social Media o Community Manager que lleva la cuenta, aquí las principales razones, que vale la pena tener en cuenta! Recuerda tu eres tu propio Community Manager!:

1. Por sus descuidos, la falta de conocimiento de la lingüística y sus reglas básicas pueden lograr que un comentario exprese lo que no querías expresar. Los signos de admiración, interrogación, las comas y los puntos; dan cierto énfasis a las frases y te pueden ayudar a que un comentario exprese lo que quieres expresar, y más allá que un comentario se "SIENTA" como realmente quieres.
2. Por la poca capacidad de generar Empatía, respetar las opiniones y las creencias de todos tus seguidores es básico, y aveces es importante ponerte aunque sea unos segundos en los zapatos de otros, ciertos comentarios pueden ser mal intencionados y ser agresivos para algunos de tus lectores.
3. El no saber contestar. Mucho Cuidado "CM", es realmente importante tener prudencia, paciencia y sobretodo considerar bien que es lo que contestas a un comentario, o a una observación y otra cosa, todo comentario merece respuesta! quizás estas saturado y sientes que no puedes darle respuesta a todos, pero si vez un mismo comentario "N" cantidad de veces, contéstalo! Que corres el riesgo de sumarte un Troll que si se esfuerza lo suficiente va ha resultarte en un verdadero dolor de Cabeza!!
4, No saber manejar los pequeños momentos de crisis o aquellos momentos "incómodos". Que pasa en los momentos  de crisis!? se nos dice que calladit@s nos vemos más bonit@s pero en las redes sociales esto no es del todo cierto, una respuesta a tiempo, puede parar una situación de crisis. Ahora bien cualquier conflicto es menos tratado a tiempo!
5. Reirse de uno mismo!. Somos humanos y obvio te equivocas! y si te equivocas, que?! no pasa nada, reconoce tu error, pide disculpas, (porque pedir perdón no te hace menos, sino más bien te enaltece!) y corrige! Nunca es tarde para corregir.

Y por último recuerda: "Si los perros ladran.... Es porque vamos caminando"

Aún no sabes que es un Troll?!
Se le conoce como Troll a una persona que escribe mensajes provocativos, duros, hirientes, poco o nada relevantes y que busca tirar la reputación de algo o alguien, como tal viene del verbo francés Troller, que es un termino acuñado para la caza o bien tal cual del sustantivo troll que se refiere a un personaje mitológico, que se caracterizaba por sus travesuras.

@ingmoedano